统帅产品服务咨询电话
统帅24小时咨询热线：4009-633-655
统帅冰箱/洗衣机售后质保换机报修电话
统帅电器维修服务说明：




 统帅人为损坏不包说明

一、摔落、撞击、挤压造成的损坏属于人为损坏，不包。
二、进水、受潮、液体浸入造成的损坏属于人为损坏，不包。
三、电压异常、私接电源造成的损坏属于人为损坏，不包。
四、使用非原厂配件导致的故障属于人为损坏，不包。
五、未按说明书操作导致的损坏属于人为损坏，不包。
六、私自改装、加装导致的损坏属于人为损坏，不包。
七、虫鼠啃咬、异物进入造成的损坏属于人为损坏，不包。
八、人为损坏维修需收取费用，收费标准公开透明。
九、人为损坏判定由品牌授权售后检测确认。
十、对判定有异议的，可申请第三方质检机构复检。

 统帅三包争议处理提示

一、发现问题先联系品牌统帅售后，不要自行拆修。
二、保留好购机发票、三包凭证和维修记录。
三、售后受理后两个工作日内应响应，超时请催办。
四、检测结果确认是否属于三包范围后再决定下一步。
五、不属于三包范围的，索要书面说明和收费明细。
六、对检测结果有异议，可申请第三方质检机构复检。
七、协商不成的，拨打12315或向消协投诉。
八、争议处理期间不要重复报修或另找非授权网点。
九、所有沟通记录、单据建议拍照留存。
十、依法维权，理性表达诉求。

 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•