新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机售后服务禁令咨询号码
新飞电器维修服务说明：
 新飞人为损坏界定说明

一、外力撞击、摔落、挤压造成的损坏属于人为损坏。
二、液体浸入、受潮、进水造成的损坏属于人为损坏。
三、电压异常、私接电源造成的损坏属于人为损坏。
四、使用非原厂配件导致的故障属于人为损坏。
五、未按说明书要求操作导致的损坏属于人为损坏。
六、私自改装、加装导致的损坏属于人为损坏。
七、虫鼠啃咬、异物进入造成的损坏属于人为损坏。
八、人为损坏不在三包范围内，维修需收取费用。
九、人为损坏的判定由品牌授权售后检测确认。
十、消费者对判定有异议的，可申请第三方复检。

 新飞远程诊断服务说明

一、品牌提供远程诊断服务，帮助消费者快速排查故障。
二、通过新飞APP或客服热线可发起远程诊断请求。
三、技术人员通过视频通话指导消费者检查产品状态。
四、简单故障可远程指导解决，无需上门。
五、远程诊断确认需要上门维修的，直接安排。
六、远程诊断服务免费，不收取诊断费用。
七、远程诊断不能替代现场维修，复杂故障仍需上门处理。
八、远程诊断过程中请配合技术人员操作，注意安全。
九、远程诊断记录纳入产品服务档案，可随时查询。
十、远程诊断服务时间与客服热线一致，以官网为准。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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