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海信冰箱/洗衣机售后约定咨询服务号码
海信电器维修服务说明：
 海信电子凭证同样有效

一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有同等法律效力。
二、售后网点不得以“只认纸质凭证”为由拒绝受理。
三、电子凭证信息完整的，无需额外提供纸质材料。
四、电子凭证截图可作为临时证明，但建议出示APP原始页面。
五、电子凭证与纸质凭证信息不一致的，以品牌数据库记录为准。
六、消费者可同时持有电子和纸质凭证，两者不冲突。
七、电子凭证的保修期限以系统记录为准，公开透明可查。
八、任何网点拒绝承认电子凭证的，可向品牌客服投诉。
九、电子凭证的推行是三包政策数化的具体落实。
十、电子凭证效力受法律保护，与纸质凭证一视同仁。

 海信三包期限起算规则

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算。
二、发票遗失的，以产品出厂日期顺延三个月为起算点。
三、网上购买的，以订单签收日期为起算依据。
四、换货后的产品，三包有效期自换货之日起重新计算。
五、维修更换的主要部件，保修期自维修完成之日起重新计算或按剩余期限执行。
六、三包有效期内进行过维修的，维修部位保修期顺延，具体以品牌政策为准。
七、赠品的三包期限自赠品交付之日起计算。
八、以旧换新产品的三包期限自新机交付之日起计算。
九、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
十、三包期限起算规则以规定为准，品牌政策不得低于标准。


 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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