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晶弘电器维修服务说明：




 晶弘三包免责范围说明

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包。
二、非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
三、无三包凭证及有效发票，且无法证明产品在保修期内的，不实行三包。
四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不实行三包。
五、因不可抗力造成损坏的，不实行三包。
六、超过三包有效期的，不再实行三包。
七、产品磨损、正常老化不属于三包范围。
八、消费者自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不实行三包。
九、商业用途、租赁经营等非家庭使用的，不家用电器三包规定。
十、法律规定的其他免责情形，从其规定。

 晶弘三包争议处理提示

一、发现问题先联系品牌晶弘售后，不要自行拆修。
二、保留好购机发票、三包凭证和维修记录。
三、售后受理后两个工作日内应响应，超时请催办。
四、检测结果出来后，确认是否属于三包范围再决定下一步。
五、不属于三包范围的，索要书面说明和收费明细。
六、对检测结果有异议，可申请第三方质检机构复检。
七、协商不成的，拨打12315或向消协投诉。
八、争议处理期间不要重复报修或另找非授权网点。
九、所有沟通记录、单据建议拍照留存。
十、依法维权，理性表达诉求，避免过激行为。

 晶弘三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可协商解决。
二、协商不成的，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉调解。
三、调解无果的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
四、争议处理期间，消费者应 妥善保管购机发票、三包凭证及维修记录。
五、销售者不得以无发票为由拒绝履行三包义务，但消费者应提供其他购买证明。
六、生产者与销售者之间就三包责任划分有争议的，不影响消费者主张权利。
七、三包争议涉及产品质量鉴定的，可委托法定质检机构进行检测。
八、检测费用由责任方承担，双方均有责任的按责任比例分担。
九、消费者在争议处理中应如实陈述事实，不得伪造或篡改凭证。
十、本说明与法律法规不一致的，以规定为准。

 晶弘主要部件保修说明

一、压缩机、电机、扇电机等核心部件保修期不低于三年。
二、冰箱压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件保修三年。
三、洗衣机电机、电脑板、离合器主要部件保修三年。
四、空调压缩机、扇电机、电脑板主要部件保修三年。
五、电视机显示屏、主板、电源板主要部件保修三年。
六、热水器内胆保修不低于三年，具体以产品说明书为准。
七、主要部件保修期自开具发票之日起计算。
八、保修期内主要部件非人为损坏的，免费更换。
九、更换后的主要部件保修期重新计算或按剩余期限执行，以品牌政策为准。
十、主要部件范围以产品说明书及品牌官网为准。


 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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