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雅典娜电器维修服务说明：




 雅典娜三包免责范围说明

一、消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包。
二、非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
三、无三包凭证及有效发票，且无法证明在保修期内的，不实行三包。
四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不实行三包。
五、因不可抗力造成损坏的，不实行三包。
六、超过三包有效期的，不再实行三包。
七、产品磨损、正常老化不属于三包范围。
八、消费者自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不实行三包。
九、商业用途、租赁经营等非家庭使用的，不家用电器三包规定。
十、法律规定的其他免责情形，从其规定。

 雅典娜三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可协商解决。
二、协商不成的，可向消费者协会申请调解。
三、调解不成的，可向市场监督管理部门投诉。
四、涉及金额较大或情节严重的，可依法申请仲裁或提起诉讼。
五、争议处理期间，消费者应 妥善保管购机发票和三包凭证。
六、销售者不得以无发票为由一概拒绝三包，消费者可提供其他购买证明。
七、生产者与销售者之间的责任划分争议不影响消费者主张权利。
八、需要质量鉴定的，可委托法定质检机构进行检测。
九、检测费用由责任方承担，双方有责的按比例分担。
十、争议处理以法律法规为准绳，坚持公平公正原则。

 雅典娜三包争议处理说明（补充）

一、售后受理争议后应在两个工作日内响应。
二、检测确认属于三包范围的，严格按三包规定执行。
三、不属于三包范围的，应出具书面说明并告知收费方案。
四、消费者对检测结果有异议的，可申请第三方复检。
五、复检结论为蕞终结论，双方应予执行。
六、消费者应保留沟通记录、检测报告及维修单据。
七、品牌客服热线全程接受争议处理咨询与投诉。
八、任何售后网点不得推诿、拖延争议处理。
九、争议处理全过程接受市场监管部门监督。
十、本说明与规定不一致的，以规定为准。

 雅典娜三包免责范围清楚

一、人为损坏不包——使用不当、疏忽大意造成的损坏。
二、私拆私修不包——非授权维修者拆动造成的损坏。
三、无凭证不包——无三包凭证且无法证明保修期的。
四、号不符不包——凭证号与产品号不一致的。
五、天灾不包——地震、洪水、雷击等不可抗力造成的损坏。
六、超期不包——超过三包有效期的产品。
七、磨损不包——磨损、正常老化不属于三包。
八、改装不包——自行改装、加装非原厂配件导致故障的。
九、商用不包——商业用途、租赁经营不家用三包规定。
十、法定免责——法律明确规定不予三包的其他情形。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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