容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机售后服务作咨询号码
容声电器维修服务说明：


容声凭证申请包修指引

一、发票、保修卡、机身条码是申请包修的三项核心凭证。
二、凭证齐全的网点须当场受理，出具工单。
三、电子发票须显示完整票面信息，模糊须补传。
四、发票遗失须提供销售存根复印件并加盖公章。
五、条码磨损须网点系统核查购机记录辅助确认。
六、凭证核验通过后包修范围内全免费。
七、维修完成须当面验机，工单签后取机。
八、凭证不全的网点须协助核查，不得直接拒绝。
九、申请进度可官网或热线查询，状态实时更新。
十、包修范围内拒绝收费，违规可向容声举报。

容声三包有效期内服务

一、七日内性能故障退货、换货、修理由用户选择。
二、十五日内性能故障换货或修理，免费办理。
三、包修期内维修两次仍不能正常使用可申请换货。
四、包修期内修理免费，不得收取任何费用。
五、包修期内换货同号免费，不得要求补差价。
六、包修期内退货按发票全额退款，不得扣折旧。
七、包修期内上门服务免费，按约定时间到达。
八、包修期内不得以缺件拖延，须告知到货时间。
九、包修期内可跨区域享受服务，不得强制指定网点。
十、包修期内权益受损可向容声热线投诉。



容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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