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三星电器维修服务说明：
 三星包修期限起算规则

一、购机发票开具日为包修起算日，这是基本规则。
二、线上购机以支付完成日为准，发票日期为凭证。
三、换机后自换机日重新计算，须保留换机工单备查。
四、维修后不重新计算，换件部件按厂家单独政策执行。
五、无发票的以出厂日期延后三个月起算，须网点系统核实。
六、发票日期晚于出厂日期超过半年的须销售商说明。
七、届满日遇法定节假日顺延至节后个工作日。
八、维修占用时间不计入包修期，须工单注明起止日期。
九、用户须在届满前提出申请，逾期按保外收费处理。
十、官网条码查询入口实时显示起止日期，随时可查。

三星三包有效期内兑现

一、七日内性能故障退货、换货、修理由用户选择，不得强制。
二、十五日内性能故障换货或修理，销售商须免费办理。
三、包修期内维修两次仍不能正常使用的可申请换货。
四、包修期内修理免费，不得收取检测费、工时费、配件费。
五、包修期内换货同号免费，不得要求补差价。
六、包修期内退货按发票全额退款，不得扣折旧。
七、包修期内上门服务免费，须按约定时间到达。
八、包修期内不得以缺件为由拖延，须告知预计到货时间。
九、包修期内用户可跨区域享受服务，不得强制指定网点。
十、包修期内权益受损可向三星热线或市场监管部门投诉。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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