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统帅电器维修服务说明：


 统帅三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受免费保修的核心依据，遗失后应尽快补办，补办期间不影响报修，但需在维修完成后30日内补齐凭证。

二、补办渠道有三：原购买渠道代办、品牌售后网点现场办理、品牌官网“凭证补办”入口在线申请，三种渠道效力相同。

三、在线申请补办需上传购机发票照片或电子订单截图，系统自动核验购买信息，核验通过后生成电子补办凭证，可下载打印。

四、原购买渠道已关闭的，消费者可直接联系品牌售后网点，由网点通过系统查询购买记录（需提供购买时登记的手机号或身份证号）。

五、补办凭证注明“补办”样及补办日期，原购买日期不变，三包期限仍按原日期计算，补办不延长也不缩三包期。

六、单位的电器凭证遗失，需提供单位营业执照复印件、合同复印件、经办人身份证复印件，加盖公章后办理补办。

七、补办申请审核不通过的，系统反馈不通过原因，消费者补充材料后可再次提交，同一申请单蕞多修改三次。

八、补办凭证支持邮寄服务，消费者填写收件地址后由品牌方寄出，邮费到付，一般3-5个工作日送达。

九、补办凭证与原始凭证享受同等三包权益，维修网点不得以“补办凭证”为由拒绝或拖延保修服务。

十、消费者可通过官网“凭证补办进度查询”入口实时查看办理状态，审核通过后系统自动电子凭证至预留手机号。


 统帅三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品机身条码可辨，条码模糊或缺失的需先完成条码恢复流程，否则补办申请无法通过审核。

二、发票遗失但记得购买日期的，可在补办申请中填写大致日期，品牌方通过系统购买记录交叉比对确认准确日期。

三、补办凭证不等同于重新开具发票，补办凭证仅三包服务，不涉及税务用途，如需发票请联系原销售渠道。

四、消费者同时遗失发票和三包凭证的，补办流程合并办理，只需提交一次申请，审核通过后同时补办两项凭证。

五、补办申请提交后请保持预留手机号畅通，审核人员可能致电核实购买信息，三次联系不上的申请自动挂起。

六、补办凭证上的产品信息以系统购买记录为准，消费者发现信息有误的，可在领取凭证时当场申请更正。

七、补办凭证遗失可再次补办，但同一产品补办超过两次的，需品牌区域服务经理签审批，审批周期延长至7个工作日。

八、消费者在非授权渠道购买的电器，补办凭证需额外提供购买渠道的营业执照截图，品牌方核实渠道资质后予以办理。

九、补办服务不收取任何费用，包括工本费、邮寄费（到付除外）、人工费，任何网点搭车收费的可直接举报。

十、补办完成后建议消费者拍照留存电子，后续报修时出示照片即可，不必随身携带纸质凭证，避免再次遗失。


 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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