雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机售后登记咨询服务号码
雅典娜电器维修服务说明：


雅典娜三包有效期内服务

一、三包有效期内发现性能故障的，可免费修理。
二、修理两次仍不能正常使用的，可申请换货。
三、符合退货条件的，按发票金额办理退货。
四、三包有效期内服务不收取任何费用。
五、三包有效期内上门服务不收取上门费。
六、三包有效期内配件更换使用原厂配件。
七、三包有效期内维修时限承诺不超过规定天数。
八、三包有效期内服务记录完整录入系统。
九、三包有效期内用户有权查询服务进度。
十、三包有效期内服务不满意可投诉反馈。

雅典娜凭证申请包修指引

一、发票原件或电子发票是申请包修的要凭证。
二、机身条码完整是申请包修的基础条件。
三、包修卡填写完整并与发票信息一致。
四、凭证齐全的当场受理，不推诿不拖延。
五、凭证不全的一次性告知需补充的材料。
六、电子凭证与纸质凭证效力相同。
七、凭证审核通过后出具受理回执。
八、凭证信息有误的联系原销售方更正。
九、凭证遗失的按补救流程处理，不直接拒绝。
十、凭证申请包修全程留痕，可查询可追溯。



雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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