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小天鹅冰箱/洗衣机三包售后故障报修电话
小天鹅电器维修服务说明：


小天鹅生产义务规范履行

一、严格按照标准组织生产，确保产品安全性能达标。
二、产品出厂前完成全项检测，不合格品不得流入市场。
三、说明书须载明包修期限、起算方式及服务网点信息。
四、随机附件、合格证、包修凭证须齐全配套。
五、产品条码须标注于机身指定位置。
六、建立产品追溯体系，实现条码与生产批次对应。
七、停产后五年内保证维修配件供应。
八、定期对服务网点进行技术培训与资质审核。
九、产品设计变更须同步更新服务技术资料。
十、生产义务履行情况接受市场监管部门监督检查。

小天鹅销售义务规范履行

一、进货时查验产品合格证、条码完整性及包装状况。
二、销售时当面开箱验机，确认外观及附件无异常。
三、如实开具发票，注明产品号、条码、购机日期。
四、主动告知用户包修期限起算方式及查询途径。
五、在销售凭证上注明售后服务网点联系方式。
六、不得以“特价商品”“处理品”为由免除三包义务。
七、用户提出服务需求时须先行受理并指引办理渠道。
八、销售记录保存期限不少于产品包修期限。
九、配合生产者完成缺陷产品召回及信息。
十、销售义务履行情况纳入服务考核体系。



小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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