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海尔电器维修服务说明：


海尔有效期内包换执行

一、自购机之日起计算，在法定包换期限内出现性能故障的，凭有效凭证执行包换。
二、包换执行以机身条码完整、发票信息一致为基础条件。
三、包换机由服务网点根据故障检测结果确认是否符合条件。
四、包换执行不收取任何额外费用。
五、包换执行时同步收回原机及原包装附件。
六、包换执行优先同号，无同号时按相关规定处理。
七、包换执行记录录入系统，可查询可追溯。
八、包换执行时限自受理之日起计算，不拖延不积压。
九、包换执行与包修、包退条款并行，不冲突。
十、包换执行全程接受监督，服务单据须用户签确认。

海尔有效期内包换到位

一、包换到位指故障机收回与新机交付同步完成。
二、包换到位时限承诺自检测确认之日起执行。
三、包换到位机须为同号全新未使用产品。
四、包换到位前须完成新机开箱验机流程。
五、包换到位后新机重新计算包修期限。
六、包换到位单据须注明原机条码与新机条码。
七、包换到位涉及物流的，运费由服务方承担。
八、包换到位异常情况须提前告知用户并说明原因。
九、包换到位后原机数据由用户自行备份，服务方不承担数据责任。
十、包换到位结果须录入服务系统备查。



海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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