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博世BOSCH电器维修服务说明：
 博世BOSCH销售义务依法履行

一、销售方须保证所售产品符合安全标准，不得销售无认证、无合格证、无中文说明书的产品。

二、销售方须在售出时主动开具发票并交付保修卡，不得以任何理由扣留、延迟或拒绝交付。

三、销售方须主动告知三包期限、包修范围、退换货条件、服务网点位置与投诉渠道，告知须可留存。

四、销售方须保证产品包装完整、配件齐全，缺件须当场补齐或书面承诺补寄期限。

五、销售方须如实介绍产品性能与参数，虚标、夸大导致消费者损失的须依法赔偿。

六、销售方须在七日内为符合条件的消费者办理退货，十五日内办理换货，不得设置额外门槛。

七、销售方须配合服务网点完成修理、换货、退货流程，不得无故拒绝或拖延配合。

八、网络销售方须在店铺页面营业执照与售后服务联系方式，信息不全的消费者可投诉。

九、销售方停业、转租的须提前并明确三包义务承接方，未的由场地出租方协助处理。

十、销售方拒不履行销售义务的，消费者可向市场监管部门投诉，也可通过司法途径维权。

 博世BOSCH人为损坏责任提示

一、人为损坏不属包修范围，服务网点须在检测后出具书面结论，消费者有异议的可申请复验。

二、进水受潮、摔碰跌落、私自拆机、外力挤压、电压异常烧毁等情形均属人为损坏。

三、人为损坏的维修须有偿进行，费用明码标价，修前须消费者书面或口头确认后方可施工。

四、人为损坏的判定须有检测依据，服务网点不得仅凭外观判断，须拆机检测并记录检测数据。

五、消费者对人为损坏判定有异议的，可申请第三方检测机构复验，复验费用由责任方承担。

六、人为损坏维修更换的配件须使用原厂或同等品质配件，保修期按品牌规定另行约定。

七、人为损坏维修后须填写修理记录，注明"人为损坏"及具体情形，双方各执一份。

八、人为损坏维修费用须开具发票或收据，消费者凭票据维权，无票据的可向税务部门反映。

九、人为损坏的提示须在售出时提前告知，保修卡或说明书须载明例外情形，未告知的不得事后追加。

十、人为损坏责任纠纷可先协商，协商不成可向消协投诉、向市场监管部门申诉或通过司法途径解决。

 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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