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三星电器维修服务说明：
 三星发票信息核对

一、核对发票购买方名称是否与包修申请人一致，单位购机须核对纳税人识别号是否正确。

二、核对发票商品名称与号是否与实物一致，笼统开具"电器一批"的须要求重开明细。

三、核对发票金额是否与实付金额一致，折扣、赠品须单独列明，不得隐含在商品金额中。

四、核对发票开具日期是否为购机当日，日期错误的须及时要求重开，三包起算日以发票为准。

五、核对发票印章是否完整，印章名称须与销售方营业执照一致，模糊印章须重新加盖。

六、核对电子发票的发票代码、号码、校验码是否完整，缺项须要求销售方补正。

七、核对发票上的机身条码或序列号是否与实物一致，未标注的须要求补注或另附。

八、核对以旧换新的旧机折价与新机实付金额是否分别列明，未列明的须要求补开明细。

九、核对发票信息有误的须在购机三十日内联系销售方重开，跨月重开须按税务规定办理。

十、核对无误后建议拍照存档并与电子发票原始文件一并保存，作为包修与维权的完整凭证。

 三星凭证查验操作指引

一、纸质发票查验可通过税务输入发票代码、号码、金额进行核对，也可拨打12366税务热线查询。

二、电子发票查验须登录全国增值税发票查验，输入发票代码、号码、开票日期、金额、校验码。

三、查验结果分为"一致""不一致""查无此票"，不一致或查无此票的须联系开票方核实后再使用。

四、保修卡查验须核对 product 号、机身条码、购机日期是否与发票一致，不一致的须查明原因。

五、条码查验须在品牌官网服务页面输入条码，核对保修期限与产品号是否与实物一致。

六、修理记录查验须核对故障现象、处理方式、更换配件、修理日期是否完整，缺失项须要求补正。

七、凭证查验发现伪造、涂改的，服务网点有权拒绝服务并保留追究相关责任的权利。

八、凭证查验遇系统故障的，可拨打服务热线人工核验，核验结果以书面形式确认。

九、凭证查验须由服务网点当面进行，查验结果须登记在受理单据上，消费者签确认。

十、凭证查验操作纳入服务网点培训考核，查验不规范、故意刁难的须限期整改并接受监督。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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