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西门子电器维修服务说明：


 西门子人为损坏不包说明

一、进水受潮导致的故障不包修，包括液体泼溅、浸泡、环境湿度过高等情形，须有偿维修。

二、摔碰跌落导致的损坏不包修，包括外壳破裂、屏幕碎裂、内部元件震坏等，须有偿维修。

三、私自拆机、改装导致的故障不包修，包括自行更换配件、刷写非西门子固件等，须有偿维修。

四、电压异常、雷击、火灾、水灾等外部原因导致的损坏不包修，须有偿维修或按保险理赔处理。

五、外力挤压、重物压迫导致的屏幕损坏、外壳变形不包修，须有偿维修。

六、不当使用导致的故障不包修，包括超出说明书规定环境使用、违规操作等，须有偿维修。

七、易耗品耗尽不在包修范围，包括滤芯、电池、灯泡、遥控器等，须另行购买更换。

八、外观磨损、色差、正常老化不属于性能故障，不在包修范围，可提供有偿修复。

九、非授权网点拆修过的产品，后续包修须经检测确认故障原因后方可受理，检测费视情况收取。

十、人为损坏的判定须由服务网点出具书面检测结论，消费者有异议的可申请第三方检测复验。

 西门子电子发票留存指引

一、电子发票须保存原始文件（PDF或OFD），建议同时备份至邮箱与移动存储设备。

二、截图与打印件仅作辅助凭证，原始文件丢失时截图打印件可作为临时凭证，但须完整。

三、电子发票原始文件丢失的，可登录税务自行下载，或联系销售方重新发送原始文件。

四、电子发票须按购机时间保存，多台产品须分别对应，避免混用导致包修凭证不符。

五、换货后须保存新机电子发票，旧机发票注明"已换货"后另行存档，不得混用。

六、电子发票与保修卡须同时保存，二者信息须一致，不一致的须查明原因后再申请服务。

七、电子发票不得转借他人使用，一票多机、一票他机均不予受理包修申请。

八、电子发票保存期限建议不少于产品使用寿命，包修期届满后仍须保留至少一年备查。

九、电子发票信息涉及个人隐私与交易信息，请勿随意向非授权第三方提供或公开传播。

十、电子发票留存遇疑问的可拨打税务服务热线咨询，也可向销售方索取开票信息协助核对。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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