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卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝修理期限明确说明

一、修理期限自服务网点受理之日起算，受理须出具受理单据，载明受理日期与预计完工日期。

二、一般故障修理期限不超过七日，复杂故障不超过三十日，超期须主动告知消费者并说明原因。

三、因零配件缺导致修理超九十日的，消费者有权要求换货，服务方不得拒绝。

四、修理期限不含消费者原因导致的延误，如消费者未及时送修、未确认修理方案等。

五、修理期限内服务方须保持与消费者沟通，进度变化须及时告知，不得沉默拖延。

六、修理完成后须在受理单据上注明完工日期，消费者凭单据领取产品并核验修理结果。

七、修理超期未完成的，消费者可要求提供备用机或相应补偿，具体按品牌服务承诺执行。

八、修理期限遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，顺延须提前告知消费者。

九、修理期限内服务方不得以任何理由加收费用，超期产生的额外费用由服务方承担。

十、修理期限承诺纳入服务网点考核，超期率超标的须限期整改并接受消费者监督。

 卡萨帝修理服务依法保障

一、修理服务须由授权网点提供，非授权网点修理造成的损失品牌不担责，消费者须认准授权标识。

二、修理前须向消费者明示故障原因、修理方案、所需费用与预计工期，经同意后方可施工。

三、包修期内修理不得收取任何费用，包括上门费、检测费、材料费、工时费。

四、修理须使用原厂零配件或同等品质配件，使用劣质配件造成的二次故障须免费返修。

五、修理完成后须填写修理记录，载明故障现象、处理方式、更换配件、修理日期，双方各执一份。

六、同一故障经两次修理仍未排除的，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

七、修理过程中造成产品其他部件损坏的，服务方须免费修复并承担相应责任。

八、修理替换下的旧配件须交还消费者或经消费者同意后由服务方处理，不得强行扣留。

九、修理服务不得以"人为损坏"为由拒绝受理，是否人为须经检测确认并出具书面结论。

十、修理记录须随产品移交消费者保存，服务网点须同步留存电子档案备查，保存不少于三年。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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