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伊莱克斯电器维修服务说明：


 伊莱克斯销售责任告知

一、销售方须保证所售产品为全新正品，翻新机、样机、机须明示并另行约定三包条件。

二、销售方须在售出时主动开具发票并交付保修卡，不得以任何理由扣留或延迟交付。

三、销售方须主动告知三包期限、包修范围、退换货条件、服务网点位置与投诉渠道。

四、销售方须保证产品包装完整、配件齐全，缺件须当场补齐或书面承诺补寄期限。

五、销售方须如实介绍产品性能与参数，虚标、夸大导致消费者损失的须依法赔偿。

六、销售方须在七日内为符合条件的消费者办理退货，十五日内办理换货，不得设置额外门槛。

七、销售方停业、转租的须提前并明确三包义务承接方，未的由场地出租方协助处理。

八、网络销售方须在店铺页面营业执照与售后服务联系方式，信息不全的消费者可投诉。

九、销售方须配合服务网点完成修理、换货、退货流程，不得无故拒绝或拖延配合。

十、销售方拒不履行销售责任的，消费者可向市场监管部门投诉，也可通过司法途径维权。

 伊莱克斯条码保修信息核验

一、机身条码是产品唯一身份标识，购机后请立即找到并记录，位置见说明书或机身铭牌。

二、条码由数与母组成，输入查询时须区分大小写与易混符（0与O、1与I），输错无法查询。

三、官网服务页面设条码查询入口，输入条码可查保修期限、服务记录、产品号等关键信息。

四、条码磨损、撕毁导致无法识别的，须凭发票与保修卡到服务网点人工核验，核验通过方可包修。

五、条码被人为涂改、伪造的，服务网点有权拒绝服务，并保留追究相关责任的权利。

六、条码查询结果显示已过保的，须核对发票日期是否晚于出厂日期，以发票日期为准申请更正。

七、条码查询系统与销售系统数据同步，查询不到购买记录的须联系销售方补录信息。

八、条码对应的产品号须与发票、保修卡一致，三者不一致的须查明原因后再申请服务。

九、条码信息涉及产品安全与保修权益，请勿随意向非授权第三方提供条码照片或信息。

十、条码核验遇系统故障的，可拨打服务热线人工查询，热线服务时间见官网。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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