海尔产品服务咨询电话
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海尔冰箱/洗衣机三包售后咨询号码
海尔电器维修服务说明：


 海尔销售凭证开具提示

一、销售方须在售出商品时主动开具发票，不得以"系统故障""月底结账"等理由拒绝或拖延。

二、发票须如实填写商品名称、号、数量、单价、金额，不得笼统开为"电器一批"或"配件若干"。

三、发票购买方名称须与包修申请人一致，单位购机须开单位全称并注明联系人及电话。

四、发票须加盖销售方发票章，印章名称须与营业执照一致，印章模糊须重新加盖。

五、发票开具日期即为三包起算日，请当场核对日期无误后再离开销售现场。

六、折扣、赠品须在发票上单独列明，赠品同样享受三包服务，无凭证者权益难保障。

七、以旧换新须在发票上注明旧机折价与新机实付金额，避免退货时产生价款争议。

八、网络购机须索取电子发票，订单截图不能替代发票作为包修凭证，二者须同时保存。

九、发票信息有误须在购机三十日内联系销售方重开，跨月重开须按税务规定开具红发票冲销。

十、销售方拒开发票的，消费者可向税务机关举报，举报信息须真实完整，税务机关须依法处理。

 海尔包修服务依法保障

一、包修期内修理全免费，包括上门费、检测费、材料费、工时费，服务方不得变相收费。

二、包修须使用原厂零配件或同等品质配件，使用劣质配件造成的二次故障须免费返修。

三、包修期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可要求换货，换货后三包期重新计算。

四、包修期内因缺配件修理超九十日的，消费者可要求换货，销售方须无条件办理。

五、包修期随整机剩余期限计算，更换的零配件不单独重新起算包修期。

六、包修服务须在接到请求后及时响应，城区内一般不超过二十四小时上门或受理。

七、修理前须向消费者明示故障原因、修理方案、预计工期，经同意后方可施工。

八、修理完成后须填写修理记录，载明故障现象、处理方式、更换配件、修理日期，双方各执一份。

九、包修期内不得以"人为损坏"为由拒绝修理，是否人为须经检测确认并出具书面结论。

十、包修服务不因产品停产、号更新而中断，停产产品须保证五年内零配件供应。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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