雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机售后质保工单报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜三包期限依法计算

一、三包有效期自发票开具之日起算，购机当日即为第一日，请记清发票日期。

二、整机包修期通常一年，主要部件包修期通常二至三年，具体以产品说明书标注为准。

三、包修期内更换的零配件，包修期随整机剩余期限计算，不单独重新起算。

四、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，须在发票背面注明换货日期并加盖印章。

五、三包有效期蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，顺延不另行通知。

六、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录可顺延，顺延天数等于实际修理天数。

七、因缺配件待修的时间同样不计入三包有效期，超九十日未修好的可要求换货。

八、无发票且无法核实出厂日期的，三包期自出厂之日起算，出厂日期以条码信息为准。

九、三包期限届满后，服务网点仍须提供有偿维修服务，不得以超期为由拒绝受理。

十、三包期限可在品牌官网凭条码查询，查询结果与线下网点数据同步，建议购机后次查询。

 雅典娜包退服务规范执行

一、七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售方须在接到通知后及时办理。

二、退货须凭发票与保修卡办理，凭证不全者须先补正，补正后方可进入退货流程。

三、退货按发票价格一次退清货款，销售方不得以任何理由克扣或分期支付。

四、使用过的产品退货可扣除折旧费，折旧率按规定执行，未使用的不扣折旧。

五、退货时赠品须一并退回，赠品已使用或损坏的，可折价扣除相应金额。

六、销售方须在退货完成后收回发票原件并注明"已退货"，保修卡同步收回或标注作废。

七、网络购机退货按七日无理由退货规定与三包规定分别执行，性能故障退货不受无理由退货限制。

八、销售方拒不办理退货的，消费者可向市场监管部门投诉，也可通过司法途径维权。

九、退货产生的运输费用由责任方承担，质量问题的退货运费由销售方或生产者承担。

十、退货完成后三包关系终止，消费者另行购机须重新索取发票与保修卡，权益重新起算。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•