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凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗三包标准执行

一、三包规定依据《部分商品修理更换退货责任规定》及后续修订条款执行，品牌不得降低标准。

二、批实施三包的商品目录包括电视机、冰箱、洗衣机、空调、微波炉等，后续品类逐步扩围。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

四、整机包修期不低于一年，主要部件包修期不低于二年，具体品类以目录为准。

五、七日内性能故障可退可换可修，十五日内性能故障可换可修，退换修选择权在消费者。

六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可要求换货，换货后三包期重新计算。

七、因缺配件修理超九十日的，消费者可要求换货，销售方须无条件办理换货手续。

八、退货按发票价格退款，使用过的产品可扣除折旧费，折旧率按规定执行。

九、三包服务不得收取任何费用，包括上门费、检测费、材料费、工时费，违者须双倍返还。

十、三包规定全文可在市场监管总局官网查询，品牌官网服务页面同步执行细则。

 凡帝罗三包政策规范解读

一、三包是法定权利，不是商家恩惠，经营者不得以"活动价""特价机"为由削减三包义务。

二、"包修"与"保修"面相近但含义不同，包修期内修理全免费，保修期外修理可收费。

三、三包有效期内消费者凭发票与保修卡办理修理、换货、退货，凭证不全者须先补正。

四、换货后的三包期自换货之日起重新计算，旧机三包期终止，新机权益不受旧机影响。

五、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录可相应顺延包修期限，顺延天数等于修理天数。

六、三包期内因生产者原因导致修理超期的，消费者可要求换货，生产者不得以任何理由拒绝。

七、销售方、生产者、服务网点三方在三包链条中各负其责，消费者可向任一责任方主张权利。

八、三包政策不排除消费者依法享有的其他权利，如产品质量法、消费者权益保护法赋予的赔偿权。

九、经营者自行承诺高于三包标准的，按承诺执行，不得事后以标准为由降低承诺。

十、三包纠纷可先协商，协商不成可向消协投诉、向市场监管部门申诉或通过司法途径解决。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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