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格力晶弘电器维修服务说明：
 格力晶弘三包义务履行提示

一、销售方须主动履行三包义务，不得以"厂家规定""内部流程"等理由推诿拖延。

二、销售方须在售出时主动告知三包期限、服务网点位置、投诉渠道等关键信息。

三、销售方须保证所售产品为全新正品，翻新机、样机须明示并另行约定三包条件。

四、销售方须在七日内为符合条件的消费者办理退货，不得设置额外门槛或收取手续费。

五、销售方须在十五日内为符合条件的消费者办理换货，无同号须提供不低于原性能的替代品。

六、销售方须配合服务网点完成修理、换货、退货流程，不得无故拒绝或拖延配合。

七、销售方停业、转租的，须提前并明确三包义务承接方，未的由场地出租方协助处理。

八、网络销售方须在店铺页面三包政策与售后服务联系方式，信息不全的消费者可投诉。

九、销售方须如实记录消费者三包申请与处理结果，记录保存不少于三年备查。

十、销售方拒不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，也可通过司法途径维权。

 格力晶弘保修例外提前告知

一、人为损坏不包修，包括进水、摔碰、私自拆机、外力挤压、电压异常烧毁等情形。

二、商业经营、租赁、二手转售等非家庭用途的产品，保修期限按合同或规定另行认定。

三、不可抗力造成的损坏不包修，包括火灾、水灾、雷击、地震、疫情管控等情形。

四、超出三包有效期的产品提供有偿维修，费用明码标价，修前须消费者书面或口头确认。

五、无有效凭证且无法核实出厂日期的产品，按出厂日期推算保修期，超期不予包修。

六、自行改装、加装非原厂配件导致的故障，该故障及关联损坏不予包修。

七、说明书明示的易耗品（滤芯、电池、灯泡、遥控器等）不在整机包修范围内，按单独期限执行。

八、非授权网点拆修过的产品，后续包修须经检测确认故障原因后方可受理，检测费视情况收取。

九、外观磨损、色差、正常老化不属于性能故障，不在包修范围内，但可提供有偿修复。

十、产品测试样机等非正常使用场景的，保修期限与条件以购机合同约定为准。


 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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