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容声电器维修服务说明：


 容声有效凭证留存说明

一、购机发票须妥善保管，建议拍照存档并保留原件，包修时须出示原件或电子发票原件。

二、保修卡须与发票同时保存，保修卡上的产品信息须与发票、机身条码三者一致。

三、电子发票须保存原始文件，截图与打印件仅作辅助，原始文件丢失须及时重新下载。

四、凭证须保持完整，涂改、污损导致信息无法辨认的，服务网点有权要求补正后再受理。

五、二手转让须将发票、保修卡、修理记录一并移交，凭证不全的受让方包修权益受影响。

六、凭证丢失须及时联系销售方复印存根并加盖公章，作为辅助凭证提交服务网点审核。

七、网络购机须保存订单编号、支付记录、电子发票，三者信息须一致方可作为完整凭证。

八、换货后须在发票背面注明换货日期与新号，并加盖销售方印章，否则新机包修期难认定。

九、修理记录须随产品保存，多次修理的须连续记录，缺失记录可能影响换退货权利主张。

十、凭证保存期限建议不少于产品使用寿命，包修期届满后仍须保留至少一年备查。

 容声条码服务查询指引

一、机身条码是产品唯一身份标识，通常位于机身背面、底部或说明书，请购机后立即找到并记录。

二、条码由数与母组成，输入时须区分大小写与易混符（如0与O、1与I），输错将无法查询。

三、官网服务页面设条码查询入口，输入条码可查保修期限、服务记录、产品号等关键信息。

四、条码磨损、撕毁导致无法识别的，须凭发票与保修卡到服务网点人工核验，核验通过方可包修。

五、条码被人为涂改、伪造的，服务网点有权拒绝服务，并保留追究相关责任的权利。

六、条码查询结果显示已过保的，须核对发票日期是否晚于出厂日期，以发票日期为准申请更正。

七、条码查询系统与销售系统数据同步，查询不到购买记录的须联系销售方补录信息。

八、条码对应的产品号须与发票、保修卡一致，三者不一致的须查明原因后再申请服务。

九、条码信息涉及产品安全与保修权益，请勿随意向非授权第三方提供条码照片或信息。

十、条码查询遇系统故障的，可拨打服务热线人工查询，热线服务时间见官网。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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