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博世电器维修服务说明：
 博世开具有效发票提示

一、销售方须在售出商品时主动开具发票，不得以任何理由拒绝或拖延开具。

二、发票须如实填写商品名称、号、数量、单价、金额，不得笼统开为"电器一批"。

三、发票购买方名称须与包修申请人一致，单位购机须开单位名称并注明联系人。

四、发票须加盖销售方发票章，印章名称须与销售方营业执照一致。

五、发票开具日期即为三包起算日，请确认日期无误后再离开销售现场。

六、折扣、赠品须在发票上单独列明，赠品同样享受三包服务，无凭证者权益难保。

七、以旧换新须在发票上注明旧机折价与新机实付金额，避免退货时产生价款争议。

八、发票遗失须及时联系销售方复印存根并加盖公章，作为包修辅助凭证使用。

九、网络购机须索取电子发票，订面截图不能替代发票作为包修凭证。

十、发票信息有误须在购机三十日内联系销售方重开，跨月重开须按税务规定办理。

 博世修理义务履行说明

一、服务网点须在接到修理请求后及时响应，城区内一般不超过二十四小时上门或受理。

二、修理前须向消费者明示故障原因、修理方案、所需费用与预计工期，经同意后施工。

三、包修期内修理不得收取任何费用，包括上门费、检测费、材料费、人工费。

四、修理须使用原厂零配件或同等品质配件，使用劣质配件造成的二次故障须免费返修。

五、修理完成后须填写修理记录，载明故障现象、处理方式、更换配件、修理日期。

六、同一故障经两次修理仍未排除的，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

七、修理期限一般不超过三十日，超期未修好的须主动告知消费者并说明原因。

八、因零配件缺导致修理超九十日的，消费者有权要求换货，服务方不得拒绝。

九、修理过程中造成产品其他部件损坏的，服务方须免费修复并承担相应责任。

十、修理记录须随产品移交消费者保存，服务网点须同步留存电子档案备查。


 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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