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松下电器维修服务说明：


 松下例外服务规范提示

一、人为损坏不属包修范围，包括进水、摔碰、私自拆机、电压异常烧毁等情形。

二、超出三包有效期的产品，服务网点提供有偿维修，费用明码标价，修前告知。

三、无有效购买凭证且无法核实机身条码的产品，按出厂日期推算保修期，超期不包。

四、商业经营、租赁、二手转售等非家庭用途的产品，包修期限按合同或规定另行认定。

五、不可抗力造成的损坏，如火灾、水灾、雷击、地震等，不属包修范围。

六、消费者自行改装、加装非原厂配件导致故障的，该故障及关联损坏不予包修。

七、产品外观磨损、色差、正常老化不属于性能故障，不在包修范围内。

八、说明书明示的易耗品（滤芯、电池、灯泡等）不在整机包修范围内，按单独期限执行。

九、非品牌授权网点拆修过的产品，后续包修权益受限，须经检测确认后方可受理。

十、超过包修期但属批次性质量问题的，按厂家执行，消费者可主动查询召回信息。

 松下生产责任界定

一、生产者须保证产品符合安全标准，因设计、制造缺陷造成的故障承担包修责任。

二、生产者须在产品说明书中标明三包期限、包修范围、服务网点联系方式等关键信息。

三、生产者须保证产品停产后五年内继续供应零配件，保障消费者维修权益。

四、因生产者未及时供应零配件导致修理超期的，消费者有权要求换货或退货。

五、生产者委托销售方或服务商履行的三包义务，不因委托关系而免除生产者自身责任。

六、产品存在安全隐患的，生产者须依法履行召回义务，并承担相关修理、更换费用。

七、生产者须如实标注产品性能参数，虚标导致消费者损失的，依法承担赔偿责任。

八、进口产品须由国内总代理或指定机构履行三包义务，责任主体须在包装上明示。

九、生产者对授权服务网点的修理行为承担连带责任，网点违规须先行赔付再追偿。

十、生产者须建立产品维修记录档案，消费者凭条码可查询历次修理与更换记录。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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