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三星电器维修服务说明：
 三星电子发票说明指引

一、电子发票由销售方依法开具，与纸质发票具有同等法律效力，可作为包修凭证。

二、购机后请主动向销售方索取电子发票，拒绝开具属违规行为，可向税务部门反映。

三、电子发票须包含购买方名称、商品明细、金额、税额、开票日期等完整信息。

四、收到电子发票后请核对商品号与机身条码是否一致，不一致须及时要求重开。

五、电子发票请保存原始文件（PDF或OFD），截图打印件可作为辅助凭证但须完整。

六、电子发票不得伪造、篡改，一经发现伪造凭证，包修权益取消并依法追究责任。

七、电子发票遗失可登录税务自行下载，或联系销售方重新发送原始文件。

八、报销与包修分属不同用途，包修时出示电子发票原件即可，无需另开证明。

九、换货后须要求销售方重新开具电子发票或备注换货信息，否则新机包修期限无法认定。

十、电子发票查验可通过税务总局全国增值税发票查验进行，建议购机后自行查验一次。

 三星三包期限告知

一、三包有效期自开具发票之日起计算，购机当日即为起算日，请务必记清日期。

二、整机包修期通常为一年，主要部件包修期通常为二至三年，具体以产品说明书标注为准。

三、包修期内更换的零配件，包修期随整机剩余期限计算，不单独重新起算。

四、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，须在凭证上明确标注换货日期。

五、三包有效期蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

六、超出包修期但属产品设计缺陷的，按规定或厂家执行，不因超期而免责。

七、三包期限以发票日期为准，无发票者以机身条码出厂日期推算，两者取有利消费者原则。

八、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录可相应顺延包修期限。

九、三包期限届满后，服务网点仍须提供有偿维修服务，不得拒绝受理。

十、三包期限相关信息可在品牌官网服务页面查询，购机时请主动了解并记录关键日期。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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