格兰仕产品服务咨询电话
格兰仕24小时咨询热线：4009-633-655
格兰仕冰箱/洗衣机售后报修专线服务号码
格兰仕电器维修服务说明：


格兰仕售后凭证缺失提示
一、售后凭证缺失不影响用户享受三包服务，可按补办流程处理。
二、凭证缺失时用户可提供产品条码、支付记录、订单截图等辅助材料。
三、服务人员应主动告知用户凭证补办流程，不得因凭证缺失拒绝受理。
四、凭证缺失情况下，服务人员应协助用户完成信息核对。
五、凭证缺失补办不收取任何费用。
六、补办凭证效力与原凭证一致，可三包服务申请。
七、凭证缺失提示随产品文件提供，官网可随时查阅。
八、用户对凭证缺失处理有异议的，可向服务网点负责人反映。
九、凭证缺失处理情况纳入服务档案，便于后续查询。
十、格兰仕电器统一执行凭证缺失处理规范，用户无需担心凭证问题。

格兰仕电子发票留存说明
一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。
二、用户购买产品后可在线下载电子发票，建议妥善留存。
三、电子发票包括产品信息、购买日期、金额、销售者信息。
四、电子发票丢失可重新下载，不受次数限制。
五、服务人员在受理三包诉求时应接受电子发票作为凭证。
六、电子发票信息与系统记录不一致的，以系统记录为准。
七、用户可通过官网或服务热线查询电子发票信息。
八、电子发票留存说明随产品文件提供，官网可随时查阅。
九、建议用户将电子发票备份至云端或邮箱，避免丢失。
十、格兰仕电器统一认可电子发票效力，用户留存更方便。



格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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