西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
西屋电器维修服务说明：


 西屋人为损坏界定说明
一、人为损坏指用户不当使用、意外事故、擅自拆修等造成的产品故障。
二、人为损坏界定以产品故障现象和技术检测结果为依据。
三、界定人为损坏需有明确证据，不得随意判定。
四、用户对人为损坏界定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。
五、人为损坏情形下的维修按收费修理政策执行，明码标价。
六、界定说明随产品文件提供，用户购买时即可了解。
七、服务人员在受理报修时应主动告知人为损坏界定标准。
八、人为损坏界定情况纳入服务档案，便于后续查询。
九、界定标准用语言表述，避免专业术语造成理解障碍。
十、西屋电器统一明确人为损坏界定标准，用户心服口服。

西屋保修期限起算提示
一、保修期限自用户签收之日起计算，以物流记录或签收单为准。
二、无签收记录的，以购买发票载明日期为起算点。
三、保修期限起算点遇法定节假日不顺延，按日计算。
四、换货产品保修期限自换货之日起重新计算。
五、修理占用时间不计入保修期限，修理期间保修期限顺延。
六、保修期限起算点应在购买凭证上明确标注，方便用户核对。
七、用户对起算点有异议的，可提供证明材料申请复核。
八、保修期限起算提示随产品文件提供，官网可随时查阅。
九、服务人员在用户咨询时应主动告知起算规则。
十、西屋电器统一按规定起算保修期限，用户权益不受损。



西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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