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小吉MINIJ电器维修服务说明：


小吉MINIJ销售责任依法落实
一、销售者依法承担三包第一责任，负责受理用户诉求。
二、销售者应主动告知用户三包权利及服务流程。
三、销售者应确保所售产品附有完整的三包凭证和说明书。
四、销售者应建立用户档案，记录购买信息和服务记录。
五、销售者应配合生产者、修理者完成三包责任履行。
六、销售者不得以任何理由推诿用户合理诉求。
七、销售者应服务网点信息，方便用户就近获得服务。
八、销售者应定期回访用户，了解产品使用情况。
九、销售责任落实情况纳入信用评价。
十、小吉MINIJ电器销售者统一依法落实销售责任，用户放心购买。

小吉MINIJ包修例外提前告知
一、包修例外情形包括人为损坏、灾害、不当使用等。
二、例外情形在用户购买时提前告知，避免后续争议。
三、告知包括例外情形的具体界定标准和判断依据。
四、服务人员在受理报修时再次确认是否属于例外情形。
五、例外情形判定需有明确依据，不得随意扩大解释。
六、用户对例外判定有异议的，可申请第三方检测鉴定。
七、例外情形下的维修服务按收费修理政策执行，明码标价。
八、包修例外提前告知情况纳入服务规范考核。
九、告知随产品文件提供，官网可随时查阅。
十、小吉MINIJ电器统一提前告知包修例外情形，用户明明白白消费。



小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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