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利勃海尔电器维修服务说明：
 利勃海尔三包规定执行
一、三包规定是电器售后服务的基本准则，利勃海尔统一执行。
二、执行三包规定以产品目录为依据，目录内产品严格按规定的品种和范围执行。
三、三包规定执行包括修理、更换、退货三种方式，按顺序。
四、执行三包规定不得收取任何费用，包括上门费、检测费等。
五、三包规定执行过程需填写统一的维修记录单。
六、执行三包规定时，服务人员应主动告知用户享有的权利。
七、三包规定执行情况接受市场监管部门监督检查。
八、用户对 三包规定执行有异议，可拨打12315投诉。
九、三包规定执行纳入信用评价体系。
十、利勃海尔电器统一执行三包规定，不设品牌例外。

利勃海尔修理政策告知
一、修理政策明确修理范围，包括免费修理和收费修理两类情形。
二、免费修理于三包期内且属于产品质量问题的情形。
三、收费修理于三包期外或人为损坏等非质量问题的情形。
四、收费修理前需向用户出示收费标准，经用户同意后方可维修。
五、修理政策告知包括修理时限、配件来源、保修期限等。
六、修理完成后提供维修记录，注明修理、更换配件及保修期。
七、修理政策中明确修理后产品的保修期限，一般不低于三十天。
八、用户对修理政策有疑问，服务人员应耐心解释直至用户理解。
九、修理政策随产品文件一并提供，官网可随时查阅。
十、利勃海尔电器统一执行修理政策，确保用户明明白白消费。


 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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