东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机售后收费咨询服务号码
东芝电器维修服务说明：


东芝凭证缺失补办说明
一、购买凭证或三包凭证缺失的用户可申请补办，补办不收取费用。
二、补办凭证需提供产品条码信息或机身序列号，核实产品归属。
三、无法提供条码信息的，可提供购买时的支付记录、订单截图等辅助材料。
四、补办申请可通过官网、服务热线或线下网点提交。
五、补办凭证效力与原凭证一致，可三包服务申请。
六、补办周期一般不超过五个工作日，特殊情况需说明原因。
七、补办完成后用户可在线下载电子凭证或到网点领取纸质凭证。
八、凭证补办记录纳入服务系统，避免重复补办。
九、用户应妥善保管补办后的凭证，再次丢失按同一流程处理。
十、东芝电器统一执行凭证补办规范，用户无需担心凭证丢失影响服务。

东芝三包期限依法起算
一、三包期限自用户签收之日起计算，签收日期以物流记录或签收单为准。
二、无签收记录的，以购买发票载明日期为起算点。
三、三包期限起算点遇法定节假日的，不顺延，按日计算。
四、换货产品三包期限自换货之日起重新计算。
五、修理占用时间不计入三包期限，修理期间三包期限顺延。
六、三包期限起算点应在购买凭证上明确标注，方便用户核对。
七、用户对起算点有异议的，可提供相关证明材料申请复核。
八、三包期限依法起算，不因用户未及时使用产品而推迟。
九、三包期限届满前一个月，服务系统可提醒用户注意剩余期限。
十、东芝电器统一按规定起算三包期限，确保用户权益不受损。



东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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