上菱产品服务咨询电话
上菱24小时咨询热线：4009-633-655
上菱冰箱/洗衣机售后服务禁令咨询号码
上菱电器维修服务说明：


上菱生产保修义务履行
一、生产者按规定承担产品保修义务，保修范围覆盖主要零部件。
二、保修义务履行以产品正常使用为前提，非正常使用情形按例外条款处理。
三、生产者应明确保修期限，并在产品说明书及官网。
四、保修期内出现质量问题，生产者应免费修理，包括材料费和工时费。
五、生产者应保证保修服务响应时效，接到报修后按承诺时间上门。
六、保修义务不因销售渠道不同而改变，线上线下购买享受同等保修服务。
七、生产者应建立保修记录系统，用户可查询历次保修信息。
八、保修义务履行情况接受用户监督，服务完成后可进行评价反馈。
九、生产者应保证保修所用配件为原厂件或同等质量配件。
十、上菱电器生产者统一履行保修义务，用户无需区分品牌归属。

上菱条码信息核对提示
一、产品条码是保修的重要凭证，用户应妥善保管产品外包装或机身条码。
二、报修时工作人员会核对条码信息，确认产品号及生产批次。
三、条码信息与购买凭证不一致时，以条码信息为准进行保修判定。
四、条码磨损或丢失的用户可提供购买凭证辅助核对。
五、条码信息追溯生产环节，便于快速定位质量问题原因。
六、用户可通过官网或服务热线自助查询条码对应的保修状态。
七、条码信息核对过程不涉及用户隐私，仅服务确认。
八、条码信息错误或无法识别的，按凭证补办流程处理。
九、条码信息核对完成后，服务人员会告知用户保修剩余期限。
十、上菱电器统一采用条码核对机制，确保保修服务准确高效。



上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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