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华凌电器维修服务说明：


 华凌电子发票开具提示

一、消费者购买产品后，销售方应主动开具电子发票，并将发票至消费者指定邮箱或手机。

二、电子发票须与销售记录一致，包括产品号、金额、购买日期及销售单位信息。

三、销售方不得以任何理由拒绝开具电子发票，不得以收据代替发票。

四、消费者索取电子发票的，销售方不得额外收取费用，发票成本由销售方承担。

五、电子发票可通过税务或销售方华凌渠道查验真伪，消费者应核对发票信息。

六、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修及维权凭证使用。

七、消费者遗失电子发票的，可向销售方申请重新，销售方应予以配合。

八、销售方开具电子发票后，应在系统中同步记录，确保发票信息与条码数据一致。

九、品牌总部定期抽查销售方电子发票开具情况，发现违规的限期整改。

十、消费者对电子发票有疑问的，可向税务部门或品牌总部咨询核实。


 华凌修理责任依法承担

一、保修期内产品出现性能故障，修理责任由品牌授权服务网点承担，不得推诿。

二、网点受理修理业务后，应在规定时限内完成检测并告知消费者修理方案及费用。

三、保修范围内的修理不收取费用，网点不得以任何名义向消费者收取修理费。

四、保修范围外的修理，网点应明码标价，事先征得消费者书面同意后方可施工。

五、修理所用配件须为原厂配件或经品牌认证的合格配件，使用非原厂配件须经消费者同意。

六、修理完成后，网点应出具修理记录，载明故障原因、修理及更换配件信息。

七、修理更换的零部件保修期随主机剩余保修期计算，网点应明确告知消费者。

八、网点不得以配件缺货为由拒绝修理，应提供替代方案或与消费者协商解决。

九、修理过程中造成产品二次损坏的，网点应承担赔偿责任。

十、消费者对修理结果不满的，可向品牌总部投诉，总部应督促网点返修或处理。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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