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统帅电器维修服务说明：
 统帅责任划分说明

一、产品保修责任由品牌总部、销售方及服务网点按各自职责承担，消费者有权知晓责任归属。

二、产品质量问题的保修责任由品牌总部承担，销售方负责销售环节的凭证开具及信息录入。

三、服务网点负责具体保修服务的执行，包括检测、维修及配件更换，不得推诿至其他方。

四、消费者人为损坏的维修责任由消费者承担，网点应事先明示收费项目及标准。

五、运输环节造成的损坏，由承运方承担责任，销售方及网点应协助消费者维权。

六、安装不当造成的故障，由安装方承担责任，品牌网点可提供有偿修复服务。

七、责任划分有争议的，品牌总部应组织调查并出具责任认定意见，各方按认定意见执行。

八、网点不得将自身责任转嫁给消费者或其它方，违者品牌总部严肃处理。

九、消费者对责任划分有异议的，可向品牌总部申诉或向监管部门投诉。

十、责任划分说明应在服务工单中载明，由消费者签确认，作为争议处理依据。


 统帅服务发票查验提示

一、消费者接受有偿维修服务后，有权索取服务发票，网点应依法开具，不得拒绝。

二、服务发票应包括服务项目、配件名称、数量、金额及开票日期，信息须真实完整。

三、网点开具服务发票后，应在系统中同步记录，确保发票信息与服务工单一致。

四、消费者取得服务发票后，应核对发票信息与实际服务是否相符，发现不符及时要求更正。

五、服务发票是消费者维权的重要凭证，消费者应妥善保管，遗失后可向网点申请补办。

六、网点不得开具虚假发票，不得以收据代替发票，违者依法追究责任。

七、消费者索取服务发票的，网点不得额外收取税费或手续费，发票成本由网点自行承担。

八、电子服务发票与纸质发票具有同等效力，网点应支持消费者自主选择发票形式。

九、品牌总部定期抽查网点服务发票开具情况，发现违规的开具整改通知书。

十、消费者对服务发票有疑问的，可向税务部门或品牌总部咨询核实。


 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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