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达米尼电器维修服务说明：
 达米尼销售条码规范应用

一、销售方在售出产品时，应扫描产品条码录入销售系统，确保条码与销售记录一一对应。

二、条码录入信息包括销售日期、销售单位、消费者信息及产品号，录入后不得随意修改。

三、销售方不得销售条码缺失、破损或无法识别的产品，发现条码异常的应停止销售并联系供应商处理。

四、销售方应告知消费者条码的位置及作用，引导消费者通过条码查询产品信息及保修状态。

五、销售方不得伪造、变造产品条码，不得将不同产品的条码混用，违者依法追究责任。

六、销售方应妥善保管条码扫描记录，保存期限不少于产品保修期限，备品牌总部核查。

七、销售的产品，销售方应在发货前扫描条码并上传系统，确保消费者签收后可查询保修信息。

八、销售方发现条码系统数据异常的，应及时向品牌总部报告，不得自行处理或隐瞒。

九、品牌总部定期抽查销售条码应用情况，抽查结果纳入销售方考核评价体系。

十、消费者发现销售方条码应用不规范的，可向品牌总部举报，查实后给予举报人适当奖励。


 达米尼售后凭证依法核验

一、售后凭证包括发票、保修卡、电子订单及条码记录，网点应依法核验，不得随意扩大或缩小凭证范围。

二、网点核验售后凭证时，应遵循合法、正当、必要原则，不得收集与售后服务无关的信息。

三、消费者提供的售后凭证真实有效的，网点应在规定时限内受理服务，不得拖延或拒绝。

四、网点对售后凭证有疑问的，可通过品牌系统核实，不得仅凭主观判断拒绝消费者。

五、网点不得扣留消费者售后凭证原件，核验后应即时归还，仅可留存复印件或电子扫描件。

六、消费者售后凭证遗失的，网点应协助通过条码系统、销售记录等途径核实，不得一拒了之。

七、网点核验售后凭证过程中知悉的消费者信息，须严格保密，不得泄露或其他用途。

八、网点不得要求消费者提供超出法定范围的证明材料，不得设置不合理的核验门槛。

九、品牌总部对网点售后凭证核验工作进行监督检查，发现违规的限期整改并通报批评。

十、消费者对售后凭证核验结果有异议的，可向品牌总部申诉，总部应在五个工作日内复核并答复。


 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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