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日立电器维修服务说明：
 日立包修包退期限说明

一、包修期限自消费者购买之日起计算，具体期限以产品随附保修卡及品牌政策为准。

二、包修期内产品出现性能故障，消费者可凭有效凭证享受免费修理服务，包括检测及零部件更换。

三、包退期限按 三包规定执行，产品自购买之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货。

四、包换期限按 三包规定执行，产品自购买之日起十五日内出现性能故障的，消费者可选择换货。

五、消费者选择退货或换货的，应保证产品外观完好、配件齐全，并携带购买凭证及原包装。

六、包修、包退、包换期限的起算以发票开具日期为准，无发票的以条码记录的生产日期顺延合理期限计算。

七、网点应在显著位置包修包退期限政策，消费者咨询时应一次性告知，不得含糊其辞。

八、包退服务中，消费者已支付的相关费用应按实际使用情况合理结算，网点不得设置不合理扣费项目。

九、消费者在包修期内多次维修仍无法正常使用的，可依据三包规定主张换货或退货权利。

十、网点不得以促销活动、特价商品为由缩或取消法定包修包退期限，法律规定的义务必须履行。


 日立三包包退服务规范

一、三包包退服务严格依照有关规定执行，消费者在法定期限内享有退货权利，网点不得设置障碍。

二、消费者主张退货的，须提供有效购买凭证，产品应保持完好，无人为损坏痕迹。

三、网点受理退货申请时，应现场查验产品外观及配件完整性，查验结果如实记录并由消费者确认。

四、符合退货条件的，网点应在约定时限内办理退款手续，退款金额按发票金额计算，不得无故克扣。

五、退货产生的合理运输费用，按责任归属确定承担方，属产品质量问题的由销售方承担。

六、网点不得以"已拆封""已使用"为由拒绝合理的退货请求，产品存在性能故障的除外情形应依法认定。

七、消费者退货后，网点应收回原发票并出具退货凭证，同步在系统中注销产品条码的销售记录。

八、网点拒绝退货的，须出具书面说明并载明拒绝理由及法律依据，消费者可据此向监管部门投诉。

九、三包包退服务不收取手续费，任何网点不得以退货名义向消费者收取额外费用。

十、消费者对退货处理结果不满的，可向品牌总部或当地市场监管部门反映，品牌总部应督促网点依法处理。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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