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帝度电器维修服务说明：


 帝度条码查询保修期限

一、每台电器产品出厂时均赋予唯一条码，条码承载产品生产信息与保修期限数据，是保修服务的基础凭证。

二、消费者购买产品后，可通过品牌官网、帝度公众号或服务热线输入条码，查询产品保修起止日期。

三、条码查询结果显示的保修期限，以品牌生产系统录入数据为准，消费者应妥善保存查询记录备查。

四、条码查询系统支持全国联网，消费者在任意地区均可查询，不受购买地点限制。

五、网点工作人员受理保修业务时，须现场扫描或输入条码核验保修期限，核验结果应向消费者当面。

六、条码信息缺失或无法查询的产品，网点应引导消费者提供购买发票，以发票日期作为保修起算依据。

七、消费者通过二手渠道购买的产品，条码保修期限仍按原生产及销售记录计算，不因转让而重新起算。

八、条码查询显示保修期限与消费者认知不符的，网点应耐心解释起算规则，必要时协助申请总部复核。

九、条码查询功能全天候开放，消费者可随时自助查询，无需前往网点。

十、任何网点不得以条码查询为由收取费用，不得拒绝消费者合理的查询请求。


 帝度电子发票信息核对

一、电子发票是消费者享受保修服务的重要凭证，消费者应核对发票抬头、产品号、金额及开票日期等关键信息。

二、发票所载产品号须与实物条码信息一致，不一致的应及时联系销售方更正，避免影响保修权益。

三、电子发票应通过销售方帝度渠道或税务下载，消费者应警惕非正规渠道提供的虚假发票。

四、网点受理保修服务时，应核对电子发票信息与条码数据，信息一致的正常受理，不一致的做好记录并上报。

五、消费者遗失电子发票的，可向销售方申请重新下载，销售方应予以配合，不得拒绝或拖延。

六、电子发票信息有误的，消费者应在发现后及时联系销售方冲红重开，重开后的发票作为有效凭证。

七、网点不得以发票信息瑕疵为由直接拒绝保修服务，应先核实产品条码及实际购买情况再作处理。

八、消费者使用电子发票申请保修时，网点应告知发票信息的使用范围，不得超范围使用消费者信息。

九、电子发票核对不收取费用，网点工作人员不得以核对名义向消费者索取额外费用。

十、消费者对发票核对结果有疑问的，可向品牌总部售后服务部门咨询，总部应及时给予明确答复。


 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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