小松鼠产品服务咨询电话
小松鼠24小时咨询热线：4009-633-655
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询报修号码
小松鼠电器维修服务说明：
 小松鼠服务规范说明

一、服务人员须统一着装、佩戴工牌、携带工具包上门。

二、服务人员入户前须套鞋套，作业时须铺设防尘垫。

三、服务人员不得在用户家中吸烟、饮食、留宿。

四、服务人员不得向用户推销与本次维修无关的产品或服务。

五、服务人员须使用文明用语，不得与用户发生争执。

六、服务完成后须清理作业现场，恢复原有环境整洁。

七、服务人员须如实填写服务单据，不得虚报维修项目。

八、服务网点须服务承诺、收费标准及监督电话。

九、品牌方须每季度对服务网点进行服务质量抽查。

十、用户投诉经核实属服务网点责任的，品牌方须在三个工作日内督促整改并回访用户。

 小松鼠三包期内免费指引

一、三包期内产品出现性能故障的，维修人工费全免。

二、三包期内更换零部件的，配件费全免。

三、三包期内上门服务的，上门费全免。

四、三包期内检测产品故障的，检测费全免。

五、三包期内因维修需要的运输费用由服务网点承担。

六、三包期内维修更换的配件保修至原三包期截止日。

七、三包期内产品无法修复的，免费更换同号新产品。

八、三包期内无同号产品可换的，免费更换不低于原产品性能的替代号。

九、三包期内用户要求退货的，按规定收取折旧费后办理。

十、三包期内品牌方组织的召回、升级服务不收取任何费用。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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