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Viessmann菲斯曼电器维修服务说明：


 Viessmann菲斯曼凭证缺失处理指引

一、发票遗失的，可向销售方申请补开或提供存根复印件加盖公章。

二、三包凭证丢失的，可凭发票及条码信息向品牌方申请补办。

三、凭证全部缺失的，按机身条码推算的出厂日期确定保修起始日。

四、推算保修期以出厂日期后九十日作为购买日期，再按保修政策计算。

五、凭证缺失不影响消费者依法享有的质量权利，但举证难度增加。

六、销售方有义务协助消费者补办凭证，不得推诿。

七、网购订单记录、支付记录可作为辅助凭证使用。

八、凭证缺失的电器维修时，网点应如实记录情况并报品牌方备案。

九、消费者应签署凭证缺失说明，承诺所提供信息真实。

十、凭证缺失处理以品牌方政策为准，消费者可提前咨询客服。

 Viessmann菲斯曼超过期限不包须知

一、超过三包期限的电器，不再享受免费退换货及免费维修。

二、超期判定以发票日期为准，无发票的按条码推算日期。

三、超期前蕞后一个月建议全面检查电器状态，及时报修。

四、超期电器仍享有有偿维修权，品牌方不得拒绝服务。

五、超期维修收费项目须提前，消费者有权知情。

六、超期电器维修后应提供维修质保，通常三十日至九十日。

七、超期电器更换主要部件的，部件保修期单独计算。

八、超期产品停产后零配件供应不少于五年，请提前确认库存。

九、超期电器存在设计缺陷的，不受三包期限限制，可依法追责。

十、超期服务纠纷可拨打12315消费者投诉热线寻求帮助。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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