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海尔壁挂炉/锅炉/热水器售后雷厉行咨询号码
海尔电器维修服务说明：
 海尔机身条码保留须知

一、条码保留是消费者享受三包服务的基本义务之一。

二、无条码的电器无法确认是否为正品及是否在保修期内。

三、网点不得以条码轻微磨损为由拒绝受理，应其他凭证判断。

四、条码信息与发票不符的，以品牌方核实结果为准。

五、消费者不得擅自更改、伪造条码信息。

六、维修更换整机或主要部件的，新条码信息应及时更新记录。

七、条码保留期限建议与产品使用年限一致。

八、品牌方应建立条码查询系统，方便消费者自助核验。

九、销售方出货时应确保条码完整无损。

十、条码争议可提交品牌方技术部门鉴定，鉴定结果作为处理依据。

 海尔售后责任划分

一、销售者负责三包期内的退换货及问接待。

二、生产者负责产品质量及零配件供应保障。

三、维修者负责维修质量及维修后的合理质保。

四、消费者应正确使用电器，避免人为损坏。

五、因产品设计缺陷导致的故障，生产者承担主要责任。

六、因销售方保管不当导致的产品损坏，销售方承担责任。

七、因维修方操作不当造成的二次故障，维修方承担责任。

八、因消费者使用不当造成的损坏，消费者自行承担维修费用。

九、多方责任交织的，按过错程度协商分担。

十、责任划分有争议的，可申请第三方鉴定或向监管部门申诉。


 

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