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威能Vaillant电器维修服务说明：
 威能Vaillant有效发票凭证说明

一、有效发票须为税务机关监制的正规发票。

二、手写发票须迹、完整、印章齐全。

三、增值税普通发票与发票均可作为三包凭证。

四、发票抬头为个人的，须与消费者身份信息一致。

五、发票金额应与实际支付金额相符，不得虚开。

六、以旧换新购买的电器，发票应注明换新相关信息。

七、分期付款购买的，发票应体现实际成交价格。

八、赠品电器同样应开具发票或提供有效购买凭证。

九、发票上的产品号须与机身条码信息一致。

十、对发票真实性有疑问的，可要求销售方提供开票记录。

 威能Vaillant售后服务规范提示

一、售后服务人员应统一着装、佩戴工牌、举止规范。

二、上门服务应提前预约，按约定时间到达。

三、服务过程中不得吸烟、不得接受消费者宴请。

四、维修前应主动出示收费标准及零配件价格表。

五、更换下的旧配件应交消费者确认后处理。

六、服务完成后应清理现场，保持环境整洁。

七、售后服务热线应保持畅通，工作日响应不超过二十四小时。

八、线上客服应准确记录消费者诉求，及时转办处理。

九、售后服务网点信息应在官网，方便消费者查询。

十、消费者对服务不满意的，可向品牌总部投诉，须在七个工作日内回复。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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