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小松鼠电器维修服务说明：
 小松鼠办法凭证缺失处理

一、发票丢用保修卡
保修卡有盖章和日期，三包起算日以卡为准。盖章是关键。

二、保修卡丢用发票
发票日期即三包起算日。发票在，保修卡丢不致命。

三、两样都丢查出厂日
机身号报官网或客服，查出出厂日期。三包从出厂日算，可能少几个月。

四、支付记录可佐证
订单、刷卡信、移动支付账单，证明购买时间和渠道。截图存好。

五、保修卡未盖章回店补
原补盖。不在，品牌客服协调。

六、电子凭证同等效力
电子发票、电子保修卡、订单，与纸质凭证同权。

七、凭证缺失不当然失权
能证明在保修期内的，厂家不得仅以凭证缺失拒保。但消费者多举证。

八、凭证拍照存云端
买完就拍上传。纸会丢，云不会。

九、转让凭证随货走
二手转让，发票保修卡一并交接。下家权利靠它们。

十、凭证造假后果自负
伪造凭证骗取保修，厂家有权拒保并追责。得不偿失。


 小松鼠解读有效期内免费

一、三包期内修理全免
工时费、材料费、上门费，一律不收。铁律，不是恩惠。

二、免费含原厂配件
三包期内换配件，配件免费。原厂件，免费换。

三、免费不含人为损坏
摔坏、进水、私拆、非授权维修，不在免费范围。检测定责。

四、免费修理不限次数
同一故障反复修，每次都免费。修两次不好可换货，修理本身不收费。

五、免费换货不收折旧
十五日内换货，折旧费手续费全免。换货免费是硬规定。

六、免费退货仅限七日
七日内退货免费。超七日退货符合条件也须收折旧费。

七、免费检测不设门槛
三包期内检测免费。不得先收检测费再决定是否保修。

八、免费服务不降标准
免费修理用原厂件、按规范操作。免费不等于降质。

九、免费服务可监督
修理过程可在场。收费项目明示，免费项目不得变相收费。

十、违规收费可投诉
三包期内收任何费用，拨打品牌热线或12315。凭证留好，一投一个准。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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