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威能Vaillant电器维修服务说明：


 威能Vaillant修理者履义务解读

一、修理者是三包链条关键一环
销售者、生产者、修理者三方义务各有。修理者承担的是“修好”的义务，不是“尽量修”。

二、不得拒修三包产品
三包期内产品，修理者不得以任何理由拒绝修理。缺配件、师傅忙，都不是理由。

三、修理免费是硬规定
三包期内修理，工时费、材料费全免。不得变相收取“检测费”“开机费”。

四、使用原厂配件
修理者应使用原厂配件或同等质量配件。拆机件、翻新件，消费者有权拒绝。

五、修理期限不得超三十日
三包期内修理，一般不超过三十日。超期未修好，消费者可要求换货。

六、修理记录必须出具
每次修理须填写修理记录，写明故障、修理、更换配件、日期。一式两份，消费者执一份。

七、修理者负保管责任
送修产品在修理者保管期间丢失、损坏的，修理者承担赔偿责任。

八、不得擅自更换非必要配件
只换该换的，不换不该换的。擅自扩大维修范围，费用由修理者承担。

九、修理后要保证使用性能
修完要试机，确保故障排除、性能正常。修了还坏，不算修好。

十、两次修不好要认账
同一故障修理两次仍不能正常使用的，修理者应如实出具记录，配合消费者换货。


 威能Vaillant凭证缺失处理说明

一、发票丢失看保修卡
保修卡有销售者盖章和日期的，可替代发票证明三包起算日。盖章是关键。

二、保修卡丢失看发票
发票上的开票日期就是三包起算日。发票在，保修卡丢了不致命。

三、两样都丢按出厂日
发票、保修卡全无的，三包期从出厂日期计算。消费者可能少享几个月保修。

四、机身号可查出厂日
品牌官网或客服热线，输入机身号可查出出厂日期。先查清楚再主张权利。

五、支付记录可作佐证
订单、刷卡记录、移动支付凭证，可辅助证明购买时间和渠道。

六、保修卡未盖章回店补
销售还在的，回去补盖章。不在了，联系品牌客服协调。

七、凭证缺失不当然失权
能证明产品在保修期内的，厂家不得仅以凭证缺失拒保。但消费者举证责任加重。

八、电子凭证同等效力
电子发票、电子保修卡、订单，与纸质凭证法律效力相同。

九、凭证拍照存云端
买完就拍照上传，纸会丢云不会。成本蕞低的自我保护。

十、转让时凭证随货走
二手转让，发票保修卡一并交接。凭证不全，下家三包权利受损。


 

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