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森牟壁挂炉/锅炉/热水器三包售后起算咨询服务号码
森牟电器维修服务说明：
 森牟三包期限计算说明

一、起算点：发票日期
三包期从销售者开具发票之日起计算。这是铁律，不以消费者提货日为准。

二、无发票的替代算法
无发票时，按产品出厂日期或销售者进货日期计算。消费者须承担举证不利后果。

三、整机与主要部件分开算
整机一年，主要部件两至三年。两者并行计算，不互相覆盖。

四、修理占用时间要扣除
因修理占用的时间不计入三包期。送修日到取机日，这段时间要刨掉。

五、换货后重新起算
换货成功之日，三包期归零重算。新机器、新周期，不打折。

六、退货后三包终止
退货完成，三包关系终结。不存在“退了再保”的说法。

七、蕞后一日遇假日顺延
三包期蕞后一天是法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、折旧天数按实际使用算
退货折旧按实际使用天数计算，从发票日到退货日，一天不多一天不少。

九、促销品三包不打折
赠品、促销品、特价品，只要在目录内，三包期与正价品一致。低价不等于低质保。

十、跨年不重置
三包期不因跨年度而重置。一年就是一年，按日对日计算。


 森牟应用报修服务指引

一、报修前先自检
电源、插头、开关、保险丝，先排查基础项。很多“故障”只是没通电。

二、找对报修入口
品牌官网、森牟客服热线、授权服务网点，三选一。非授权渠道维修，三包失效。

三、报修要说清三件事
产品号、机身号、故障现象。三样说清，派工快一半。

四、保修卡和发票备好
上门前把发票、保修卡放桌上。师傅要看，提前备好不耽误。

五、上门维修要盯记录
修理完成后索要维修工单，写明故障、更换配件、修理日期。这是后续换退的凭证。

六、送修要取送机凭证
送修时索取收件凭证，写清机器状态、附件。取机时核对无误再签。

七、修理期限有规定
三包期内修理，一般不超过三十日。超期未修好，消费者可要求换货。

八、配件必须原厂
三包期内维修使用原厂配件。用拆机件、翻新件，消费者有权拒绝。

九、收费项目要明示
保外维修先报价后动手。工时费、材料费分列，不得打包一口价。

十、投诉走正规渠道
对服务不满，拨打森牟投诉热线或12315。留好工单，有理有据。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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