欧贝卡产品服务咨询电话
欧贝卡24小时咨询热线：4009-633-655
欧贝卡壁挂炉/锅炉/热水器售后准则咨询联系号码
欧贝卡电器维修服务说明：
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一、修理者责任要说明
修理者承担修理质量责任。如实告知故障原因。使用合格零配件。填写维修记录并签。对修理后正常使用负责。

二、修理三包义务履行
修理者应履行三包义务。三包期内免费修理。不得无故拖延。不得夸大故障。不得诱导有偿消费。修理后保证使用三十日以上。

三、说明服务收费
超过三包期限的有偿服务明码标价。收费标准提前告知。消费者确认后维修。更换配件另行计价。不得收取未费用。

四、经营者义务要说明
经营者应三包规定。如实介绍产品性能。提供有效发票。履行修理换退义务。不得推诿拖延。接受消费者监督。

五、三包有效起算办法
发票开具日即三包起算日。电子发票同等效力。无发票按出厂日期计算。换货后重新起算。扣除修理待料时间。

六、三包争议处理流程
协商。投诉。调解。仲裁。诉讼。五步逐级处理。全程保留凭证。处理时限七个工作日。

七、免费服务范围指引
三包期内非人为故障免费修。免费换配件。免费上门。免费检测。不收取任何隐性费用。

八、责任划分说明
产品质量问题经营者负责。使用不当消费者负责。运输损坏承运方负责。责任以检测报告为准。

九、凭证保留提醒
发票与三包凭证妥善保管。机身条码保持。维修记录逐次留存。电子发票备份存档。

十、报修入口说明
官网在线报修。服务热线电话报修。微信公众号自助报修。线下服务网点送修。


 

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