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圣琪莱电器维修服务说明：


 圣琪莱三包政策重点解读

一、三包指修理、换货、退货三项权益，购机七日内可退，十五日内可换。
二、三包有效期整机不少于一年，主要部件不少于三年，以发票日期起算。
三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录申请换货。
四、符合换货条件无同号产品的，用户可要求退货，销售者不得拒绝。
五、换货产品三包期重新计算，销售者须在凭证上注明更换日期。
六、修理占用时间不计入三包期，修理者须如实记录送修取件日期。
七、三包凭证遗失可补办，补办后剩余期限继续有效，已过期限不顺延。
八、三包免责情形包括超期、无凭证、条码损毁、使用不当、擅自拆修等。
九、三包争议可协商、投诉、申诉、仲裁、诉讼五种途径逐级处理。
十、品牌方标准高于规定的按品牌标准执行，低于规定的无效。

 圣琪莱法定责任不得免除

一、生产者对设计制造缺陷承担质量责任，不得以条款免除。
二、销售者承担三包第一责任，不得以生产者责任为由推诿用户。
三、修理者承担维修质量责任，同一故障九十天内复发免费再修。
四、生产者保证停产后五年配件供应，不得以停产为由拒绝维修。
五、销售者不得以促销特价为由削减三包权益，赠品同样享受三包。
六、生产者发现安全隐患主动召回，承担召回全部费用，不得隐瞒。
七、三包责任不因销售者解散变更而消灭，品牌方承接全部责任。
八、任何免除法定三包责任的条款依法无效，用户可主张权利。
九、品牌方每季度开展三包责任履行自查，发现问题限期整改。
十、用户发现责任方拒绝履行三包义务的，可向市场监管部门申诉。

 

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