瑞能产品服务咨询电话
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瑞能电器维修服务说明：


 瑞能条码服务流程说明

一、购机时用户核对条码与包装、发票信息，确认一致后签收。
二、条码信息由销售者七日内录入品牌系统，完成产品登记激活。
三、用户通过官网或客服热线输入条码，查询三包状态与剩余期限。
四、服务网点受理维修时扫描条码，自动调取产品档案与三包信息。
五、条码异常产品，服务网点拍照留存并提交品牌方审核处理。
六、条码补录须提供购机发票、产品照片、身份证明，五日内审核完成。
七、补录成功后系统更新三包信息，用户可查询补录记录与生效日期。
八、维修记录关联条码存档，用户可查询历史维修与配件更换明细。
九、条码信息加密存储，用户隐私依法保护，非授权人员不得查阅。
十、条码服务全流程免费，任何环节收费均非品牌授权行为。

 瑞能电子发票妥善保存

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，是三包有效凭证。
二、用户购机后应下载PDF原件存档，保存至产品三包期届满后一年。
三、电子发票须包含产品名称、号、条码、金额、日期、销售方六项信息。
四、电子发票截图不作为有效凭证，办理三包须出示PDF原件或打印件。
五、电子发票遗失可从销售订重新下载，不限次数。
六、电子发票信息与产品不符的，须销售方出具红发票或更正说明。
七、用户换货后原电子发票由销售方冲红，重新开具新发票或换货凭证。
八、二手购机须索要原始电子发票PDF文件，截图或照片不作为凭证。
九、电子发票真伪可通过税务核验，服务网点查验时用户应配合。
十、品牌方系统对接税务，电子发票信息自动校验，减少人工核验误差。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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