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名健电器维修服务说明：
 名健凭证申请包修流程

一、用户凭三包凭证及购机发票向服务网点提出包修申请。
二、服务网点当场核验凭证与条码信息，信息一致的当场受理。
三、凭证不全但系统可查的，先受理后补材料，补材料期限七个工作日。
四、受理后出具受理凭证，注明产品信息、故障描述、预计完成日期。
五、检测确认性能故障的，按三包规定免费修理，更换配件使用原厂件。
六、修理完成后用户签确认，服务网点提供维修工单及更换配件。
七、维修工单注明保修期限，更换配件保修九十天，同故障复发免费再修。
八、用户可通过官网或客服热线查询维修进度，节点变更自动。
九、包修申请被拒的，服务网点须书面说明理由，用户可向品牌方申诉。
十、包修流程全程免费，任何环节收费须提前并经用户确认。

 名健包修期限起算规则

一、包修期自购机发票开具之日起算，发票日期为唯一法定起算依据。
二、无发票的以产品出厂日期顺延三十日后起算，用户权益可能缩。
三、线上购机以订单支付完成日期起算，电子发票与纸质发票同等效力。
四、以旧换新以新机签收日期起算，签收单应妥善保存备查。
五、换货产品自换货完成之日起重新起算，销售者须在凭证注明新日期。
六、修理占用时间不计入包修期，修理者记录送修取件日期作为凭证。
七、包修期蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
八、经销商承诺延长包修期的，书面承诺为准，系统同步登记生效。
九、包修起算日期以品牌系统登记为准，经销商须在销售后七日内完成登记。
十、用户对起算日期有争议的，以发票日期为准，无发票按出厂日期规则处理。


 

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