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默斯顿壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务电话
默斯顿电器维修服务说明：


 默斯顿三包争议依法处理

一、三包争议优先通过协商解决，用户可与销售者、修理者直接沟通。
二、协商不成的可向品牌方客服投诉，品牌方五个工作日内介入调解。
三、品牌方调解不成的，用户可向当地消费者协会申请调解。
四、用户可向市场监管部门申诉，品牌方依法配合调查并提供相关记录。
五、争议涉及质量鉴定的，可委托双方认可的第三方检测机构出具报告。
六、争议处理期间，产品检测与维修服务不中断，避免损失扩大。
七、品牌方建立争议处理台账，每起争议记录处理过程与结果备查。
八、用户对品牌方处理结果不满的，可依法申请仲裁或提起诉讼。
九、争议处理不得收取用户任何费用，检测费按责任划分蕞终承担。
十、品牌方定期分析争议案例，服务流程，减少同类争议发生。

 默斯顿生产服务责任明确

一、生产者对产品设计、制造缺陷承担质量责任，三包期内依法负责。
二、生产者应保证产品停产后五年内继续提供配件供应，保障维修需求。
三、生产者应向社会产品三包期限、服务网点及配件价格信息。
四、生产者委托第三方生产的，产品质量责任仍由品牌方承担。
五、生产者发现产品存在安全隐患的，应主动召回并承担相关费用。
六、生产者应建立产品服务档案，记录每台产品的销售、维修、换货信息。
七、生产者应向销售者、修理者提供技术培训与维修资料支持。
八、生产者不得以条款免除自身三包责任，违者条款无效。
九、生产者委托售后服务网点的，应向用户授权范围与联系方式。
十、生产者应配合市场监管部门开展三包专项检查，如实提供资料。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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