科峰产品服务咨询电话
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科峰壁挂炉/锅炉/热水器三包售后工单报修电话
科峰电器维修服务说明：
 科峰有效期内免费

一、三包有效期内，符合规定条件的修理服务一律免费，含工时费与配件费。
二、免费修理范围包括产品性能故障及安全相关缺陷，不含外观正常磨损。
三、免费换货指同号同规格产品更换，不收取任何差价或手续费。
四、免费退货按发票金额全额退还，不得扣除包装费、运输费等附加费用。
五、上门服务在承诺区域内免收上门费，超区域服务应提前告知收费标准。
六、免费服务须凭有效三包凭证办理，凭证信息应与产品条码一致。
七、促销赠品随主产品享受同等三包期限，赠品故障同样免费处理。
八、免费修理更换的部件归品牌方所有，用户不得要求保留旧件。
九、免费服务完成后，用户应在服务单上签确认，保留用户联备查。
十、任何以"免费服务"名义收取材料费、检测费的行为，用户有权拒绝并投诉。

 科峰维修价格透明解读

一、保修期外维修实行明码标价，用户可通过官网或服务网点查询收费标准。
二、维修价格由工时费与配件费构成，两项费用分别列示，不得捆绑收取。
三、上门检测后用户放弃维修的，仅收取的检测费，不得加收其他费用。
四、配件价格按科峰配件价格表执行，更换前应向用户出示价格明细。
五、维修前服务人员应出具预估报价单，用户确认后方可开始维修作业。
六、维修过程中发现新增故障的，应重新报价并经用户书面或线上确认。
七、更换下的旧配件应交还用户，用户选择放弃的由服务网点统一处理。
八、维修完成后提供维修工单及收费发票，工单注明更换配件及保修期限。
九、维修配件享受不少于九十天的保修期，同一故障重复维修免费处理。
十、用户对收费有异议的，可拨打科峰客服热线申请费用复核。


 

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