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满凌电器维修服务说明：


 满凌三包查询服务

一、购机前请确认产品号与三包凭证信息一致，凭有效凭证享受规定三包服务。
二、三包期限自购机发票开具之日起计算，无发票的以产品出厂日期顺延计算。
三、用户可通过品牌官网售后服务栏目输入产品条码，实时查询三包状态与剩余期限。
四、三包凭证遗失的，可凭购机发票及产品条码向品牌售后申请补办登记。
五、经销商销售时应主动提供三包凭证，并指导用户完成线上激活或登记流程。
六、三包查询结果以满凌系统记录为准，用户对查询结果有异议可申请复核。
七、线上购机用户可在订查看电子三包凭证，与纸质凭证具有同等效力。
八、三包期限届满前三十日，品牌系统自动提醒，用户可提前安排检修。
九、二手转让产品凭原始购机凭证及转让登记记录，三包权益可依法延续。
十、三包查询服务不收取任何费用，任何收费查询行为均非品牌授权行为。

 满凌修理换退服务指引

一、产品出现性能故障，用户可凭三包凭证在期限内选择修理、换货或退货。
二、自购机之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。
三、自购机之日起十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。
四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录申请换货。
五、符合换货条件且无同号产品的，用户可要求退货，销售者应依法办理。
六、修理服务应使用原厂配件或同等性能配件，确保产品安全与性能恢复。
七、换货后的三包期限自换货之日起重新计算，销售者应在凭证上注明更换日期。
八、退货按购机发票金额一次性退清，不得收取折旧费之外的其他费用。
九、修理者应如实填写修理记录，记录包括故障现象、处理方式及更换部件。
十、用户选择换货或退货的，销售者应在规定时限内完成办理，不得无故拖延。

 

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