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亚菲特电器维修服务说明：
 亚菲特三包争议处理流程

一、用户与销售者发生三包争议的，第一步是协商解决，心平气和沟通蕞省时省力。

二、协商不成的，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，申请调解。

三、争议涉及质量判定的，可委托具备资质的检测机构检测，检测结论作为责任依据。

四、销售者与生产者责任划分有分歧的，不影响用户向销售者先行主张权利。

五、检测费用经判定属产品质量问题的由生产者或销售者承担，属使用不当的由用户承担。

六、用户投诉时应提供发票、三包凭证和故障说明，材料齐全受理更快。

七、争议处理期间，销售者仍应按约定提供服务，不得以争议未决为由中止。

八、对检测结论有异议的，可在收到结论之日起十五日内申请复检，复检为蕞终结论。

九、调解达成一致的应签署书面协议，明确履行方式和期限，避免二次争议。

十、争议处理全流程不收取用户调解费用，任何以协调费名义收费的行为均属违规。


 亚菲特收费明细指引

一、超过三包有效期的维修，按品牌的收费标准收取工时费和材料费。

二、用户使用不当造成的故障维修，收费标准提前告知，用户确认后方可施工。

三、非授权维修点拆动后的维修，检测费与维修费分开明示，不捆绑收费。

四、不可抗力损坏的维修，按实际维修项目逐项报价，不打包模糊收费。

五、上门服务超出免费范围的，按标准收取上门费，标准提前告知。

六、需更换配件的，配件价格明码标价，用户可自主选择是否更换。

七、商用场景维修按商用标准执行，与家用标准区分，收费前明确告知。

八、加急服务等增值项目属用户自愿选择，费用单独列明，不强制捆绑。

九、维修完成后提供收费明细单据，列明工时、材料、上门等各项费用。

十、任何未提前告知的收费项目，用户有权拒付，并可向亚菲特投诉核实。


 

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